Jak być skutecznym menedżerem konta SEO

Czy twoje oczy rozświetlają się, gdy mówisz o SEO lub najnowszym w marketingu internetowym i technologii internetowej? Czy masz wrodzoną ciekawość branży? Jeśli odpowiedziałeś „nie”, radzimy przerwać czytanie i rozważyć kontynuowanie kariery, w której jesteś podekscytowany, aby osiągnąć sukces. Jak powiedział wielki Albert Einstein… „ Nie mam specjalnych talentów. Jestem tylko zaciekawiony. ” Jeśli jesteś prawdziwym pasjonatem wszystkich rzeczy SEO, jesteś już na drodze do sukcesu. Ale jest to długa, kręta ścieżka z wieloma próbami i udrękami ... i tylko najtrudniejsi przeżyją. Jeśli więc chcesz dowiedzieć się, jak zarządzać nierównościami na drodze, będziemy musieli zwrócić szczególną uwagę na kolejne 14 wskazówek.

1. Prawdziwie własne

Udany menedżer konta SEO przejmuje pełną własność swojego konta klienta i przyjmuje za to pełną odpowiedzialność. Co to właściwie znaczy? Oznacza to przygotowywanie się do spotkań personelu, aby dzielić się wiedzą, spostrzeżeniami, wyzwaniami i planami gry, aby poprawić wydajność klienta i zawsze znać statystyki. Skorzystaj z następujących bezpłatnych narzędzi. Jeśli jednak chcesz je naprawdę wykorzystać, będziesz musiał zapłacić.

ja. Google Analytics - ruch, źródła, cele i konwersje
ii. Zwykłe SEO - wzrosty i spadki ruchu i rankingi słów kluczowych w czasie
iii. Narzędzia dla webmasterów - Więcej danych na temat odwiedzin, zapytań, a nawet sugestii Google
iv. Open Site Explorer - porównaj się z konkurentami, przeanalizuj swoje linki zwrotne, zidentyfikuj nadmierną optymalizację i określ kolejne kroki
v. Majestic SEO - pełne spojrzenie na profil linków zwrotnych. Śledź wzrost liczby linków oraz szczegółowe informacje na temat ilości i jakości linków zwrotnych
vi. SpyFu - najlepsze narzędzie do badania słów kluczowych i konkurencji

Menedżer konta również stale i konsekwentnie monitoruje swoje konto, tak jakby było to ich własne strony generujące zysk. Wymaga to nadzorowania wszystkich aspektów konta, aby zapewnić, że klient i Twoi współpracownicy robią postępy i dotrzymują terminów.

2. Zorganizuj się

Będziesz miał wielu klientów i wiele projektów, które rywalizują o Twój czas. Czy istnieje prosty sposób na zarządzanie tym? Cóż, naprawdę musisz to zebrać, przyjacielu. Wiąże się to z zarządzaniem czasem i ustawianiem przypomnień, a także przypomnieniami dla klienta i współpracowników, aby zapewnić wykonanie pracy. Nie możesz pozwolić, aby zadania gromadziły się, ponieważ konsekwentna implementacja ma wszystko do czynienia ze skuteczną implementacją i wynikami. Dowiedz się, jak ustalać priorytety swoich zadań. Odbyło się sporo dyskusji na temat tego, czy wielozadaniowość utrudnia pracę. Jeśli zmniejsza to wydajność i jakość pracy, skup się na jednym zadaniu na raz.

Użyj tych narzędzi, aby pomóc Ci się zorganizować:

• Memo-To-Me - Być może nie jest to najlepiej wyglądający system przypomnień, ale ma to, czego potrzebujesz, aby się zorganizować
• Zadania / flagi programu Outlook - dla użytkowników starej szkoły i firmy Microsoft Outlook do tworzenia zestawu zadań. Jeśli otrzymasz ważną wiadomość e-mail, oznacz ją flagą i nadaj jej priorytet. Nigdy nie przegap ważnej wiadomości e-mail.
• Przypomnienia Apple - dla użytkowników IOS i Mac OSX. Apple niedawno scentralizowało wszystkie swoje produkty na swoich platformach. Utwórz przypomnienie na swoim iPhonie lub iPadzie i zostań przypomniane na komputerze Mac w biurze.
• Good ol 'Paper and Pen - Niektórzy ludzie po prostu wolą pisać rzeczy ręcznie. Utwórz listę priorytetów od momentu przybycia do biura. Oddzielnie od klienta i wykorzystania Zaznacz zadania, które wymagają natychmiastowej uwagi. Oznacz jako zakończone.

3. Częsta i ciągła komunikacja

SEO Account Manager działa jako „twarz” firmy. Bezpośrednia, telefoniczna i elektroniczna interakcja z klientem jest niezbędna, aby:

• Określ priorytety
• Podziel się spostrzeżeniami i obserwacjami
• Zgłoś postęp i trendy
• Zarządzaj wszelkimi istniejącymi problemami, zanim zaczną się ropieć
• Kontynuuj i kontynuuj
• Poznaj swojego klienta - Niektórzy klienci wymagają więcej uwagi niż inni. Niektórzy podpisują e-mail z „pokojem”, a inni z „najlepszymi pozdrowieniami”. Inni traktują e-maile jak wiadomości tekstowe. Dowiedz się ich pisanych i mówionych manier i nie mów „źle”, jeśli coś pójdzie nie tak. W razie wątpliwości bądź tym, kim jesteś, bądź profesjonalistą.

Chodzi o zadawanie właściwych pytań, udostępnianie i upewnianie się, że klient pozostaje w pętli przez cały czas. Ten rodzaj pielęgnacji przyniesie większe zadowolenie klientów i ostatecznie zatrzymanie.

4. Polityka klienta bez oczekiwania

Rzetelny menedżer konta szanuje czas klienta i rozumie, że klient nigdy nie powinien nigdy czekać. Jeśli twój klient musi przypomnieć ci o czymś, co jest zaległe, nie wykonujesz swojej pracy i to tylko kwestia czasu, zanim klient wypowie umowę. Powinieneś być jedynym, który śledzi sprawy należne od klienta, aby Twoja firma mogła posunąć się naprzód i poczynić postępy w projekcie… co naturalnie doprowadza nas do…

5. Poważnie podążaj za terminami

Terminy są bez znaczenia, jeśli nie są traktowane poważnie. Jeśli przydzielono Ci zadanie na konkretną datę, nie poddawaj się pokusie, aby przesunąć datę z powrotem do kalendarza elektronicznego. Zadanie ma określony termin bez podania przyczyny. Nie istnieje w próżni. Jest to część większego procesu, a brak terminu spowalnia proces. Stwórz harmonogram wykonania i ściśle przestrzegaj ustalonych terminów, aby upewnić się, że wszystkie zobowiązania zostaną spełnione na czas. Bądź realistą jeśli chodzi o daty, które sam ustaliłeś. Zawsze lepiej jest nie obiecywać i przesadzać. Jeśli musisz dać sobie serię mini-terminów, które prowadzą do samego terminu, zrób to! Te mini terminy nie tylko pomogą Ci przezwyciężyć wszelkie problemy związane z zarządzaniem czasem, ale także zapobiegać zwlekaniu, zmniejszać poziom stresu i zwiększać wydajność. Rozsądnym pomysłem jest również skonfigurowanie przypomnień za pomocą usług takich jak Memo-to-Me, które umożliwiają odbieranie wiadomości e-mail, a nawet powiadomień na urządzeniach mobilnych i pagerach, jeśli jesteś z dala od komputera.

6. Dbałość o szczegóły

Prawdopodobnie widziałeś ten atrybut w pozycji „Wymagania dotyczące pracy” dla tej pozycji. Ale co to właściwie znaczy? To naprawdę sprowadza się do oglądania wszystkiego, co mówisz i robisz z okiem jastrzębia. Klienci nie chcą czytać propozycji, raportów z prezentacji i dokumentów strategicznych o złych błędach gramatycznych i ortograficznych. To nie tylko sprawi, że będziesz wyglądać nieprofesjonalnie, ale również zmniejszysz swoją wiarygodność. Klient zacznie wątpić we wszystko, co masz im do powiedzenia. Musisz także zwracać szczególną uwagę na to, co twoi koledzy prezentują klientowi, ponieważ jesteś ostatecznie odpowiedzialny za ich błędy. Czy badanie słów kluczowych zostało wykonane przez specjalistę SEO dokładne i trafne? Czy artykuły, które twoi copywriterzy napisali do tej pory? Czy projekt jest na dobrej drodze? Czy plan realizacji i harmonogram są na bieżąco?

7. Zapisz się do Top Guns

Marketing online to dynamiczna branża. Reguły rankingu Google ciągle się zmieniają i musisz albo nadążyć, albo ryzykować, że będziesz w tyle. Menedżerowie SEO rozwijają się i prosperują dzięki pragnieniu wiedzy. Najważniejsze jest zawsze sprawdzanie najnowszych wiadomości i trendów. To naprawdę sprowadza się do prawdziwej pasji do tego, co robisz. Pragnienie, by wiedzieć, jak wszystko działa, eksplorować i uczyć się, może pochodzić tylko z wnętrza. Zapisz się do liderów branży i bądź na bieżąco z najlepszymi praktykami branżowymi, a także uzyskaj unikalne pomysły i perspektywy. Połącz się z nimi w sieciach społecznościowych, takich jak Twitter, i angażuj się w dyskusje z nimi. Jedynym sposobem na bycie ekspertem jest czytanie i uczenie się od ekspertów. Ważne jest również, aby być nie tylko ekspertem w tym, w czym się specjalizujesz, ale także starać się być dobrze zaokrąglonym we wszystkich aspektach firmy. Jeszcze lepiej, aby podzielić się swoimi spostrzeżeniami ze swoim zespołem, aby mogli się rozwijać!

8. Go Above and Beyond

Menedżerowie SEO z wyjątkowym talentem zawsze idą o krok dalej dla klienta. Rozumieją, że SEO nie może polegać tylko na widoczności i kierowaniu ruchem; chodzi o konwersje i dopóki nie zwiększysz ruchu i konwersji, Twoi klienci nie będą klientami w nieskończoność. Oznacza to ciężką pracę i długie godziny… ale w końcu się opłaci. Jednak oprócz pieniędzy, świetni menedżerowie kont rozwijają empatię dla swoich klientów. Rozumieją, że klienci ci przychodzą do nich w potrzebie, często rozczarowani, sfrustrowani, a nawet źli z powodu słabych wyników z przeszłości. Potrzebują cię, żeby im się udało. Genialni menedżerowie kont są sympatyczni i współczują sytuacji klienta i robią wszystko, co w ich mocy, aby wszystko było dla niego odpowiednie. Po prostu, wiedz jak zmaksymalizować te wyniki, postępując zgodnie z istniejącymi sprawdzonymi procesami, jak również tymi, które zawsze ewoluują w tym ciągle zmieniającym się środowisku.

9. Powiedz im, co powinni wiedzieć

… Nie to, co chcą usłyszeć. Klienci mogą czasami być zastraszający. Ale ważne jest, aby pozostać wiernym sobie i klientowi. Nie bądź człowiekiem tak. Docenią twoją uczciwość. Jednocześnie jednak ważne jest, aby słuchać i słyszeć obawy klientów, a nie automatycznie ich odprawiać, a jeszcze gorzej, rozmawiać przez nich. Zrozum ich obawy, dojdź do porozumienia i ruszaj dalej. W tym miejscu wkracza sztuka słuchania. Klienci nie będą Cię szanować ani nawet słuchać, jak chcesz, chyba że pokażesz im, że słuchasz i cenisz ich słowa. Ma sens, prawda?

10. Firma marketingu internetowego NIE PŁACI Twojego wynagrodzenia; klient robi!

Muszę powiedzieć więcej? Tak, czek zawiera nazwę Twojej firmy, ale nigdy nie zapominaj, że czek nie jest możliwy, chyba że klient nadal otrzymuje wyniki, wsparcie, wiedzę i przywództwo, które zapewniasz. Klient pisze czeki, które umożliwiają sprawdzenie. Bardzo podstawowe rzeczy!

11. Nie martw się, bądź szczęśliwy!

Zdolność do utrzymywania pozytywnego nastawienia, nawet gdy sytuacja staje się trudna, ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu. Jasne, to trudne zadanie dla wymagających klientów. Ale trudniej jest sobie z nimi poradzić, gdy masz paskudne nastawienie. Zła postawa jest jak trucizna dla zdrowej, szczęśliwej rodziny i środowiska pracy. Nie tylko sprowadzasz się na dół, ale także sprowadzasz innych członków zespołu. Kierownictwo nie patrzy zbyt uprzejmie na tego rodzaju negatywną energię i ostatecznie zakończy twoją pozycję. Więc upewnij się, że odwrócisz tę zmarszczkę do góry nogami =)

12. Bycie proaktywnym a reaktywnym

Spróbuj zapobiec wystąpieniu problemu, zamiast pozwolić na jego wystąpienie w pierwszej kolejności. Nazywa się to byciem proaktywnym. Aby być proaktywnym, musisz być osobą rozpoczynającą działalność z wielką inicjatywą. Jeśli jednak wystąpi problem, musisz najpierw spróbować rozwiązać problem samodzielnie, zamiast zwracać się do kogoś innego. Nazywa się to odpowiedzialnym reagowaniem. Wielcy menedżerowie kont mają wyjątkowe umiejętności rozwiązywania problemów. "Jest na tobie!"

13. Nie pracuj ciężko, pracuj inteligentnie

Nigdy nie spędzaj godzin zastanawiając się, jak wykonać jedno zadanie. Nie tylko zmarnujesz zasoby swojej firmy, ale także udaremnisz swojego szefa, który polega na wydajności! Poproś o pomoc, jeśli nie jesteś pewien. Zadawanie pytań jest w porządku. Ale staraj się nie zadawać tych samych pytań dwa razy. Niezbędna jest umiejętność szybkiego uczenia się. Znajdź sposób na wydajne i skuteczne wykonywanie codziennych i cotygodniowych zadań.

14. Mów głośno

Nasz przemysł ciągle się zmienia. Dlatego ważne jest, aby przekazywać szefowi bieżące opinie i sugestie. On lub ona stale poszukuje sposobów ulepszenia swoich procesów i metodologii. Nie akceptuj rzeczy takimi, jakimi są. Mów głośniej! Nigdy nie wiadomo, jeśli z powodzeniem wdrożysz proces lub metodologię, która sprawi, że Twoi klienci i firma będą mieli dużo pieniędzy, zgadnij, kto skorzysta? Ty! Ka-ching!

Optimum7 SEO Account Managerowie z powodzeniem zarządzali różnorodnymi klientami i branżami. Skontaktuj się z nami na wstępną, bez zobowiązań konsultację już dziś!